El organismo anunció la medida producto de los problemas que presentó el servicio en el duelo entre Colo Colo y la UC en marzo.

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El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) anunció una demanda colectiva en contra del CDF por las fallas en en su servicio on line “Estadio CDF” del encuentro entre Colo Colo y la UC el pasado 4 de marzo, informó El Mercurio.

El organismo dijo que en la oportunidad recibió 271 reclamos de suscriptores del servicio que no pudieron acceder y que, el CDF infringió la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

La demanda del Sernac se produjo luego de que el órgano ofició a la empresa solicitando diversa información, entre ellos los reclamos, mecanismos y la versión de la propia empresa.

Producto del análisis de esos antecedentes se inició un proceso de mediación colectiva, el que de acuerdo con el Sernac falló pues el CDF no presentó una respuesta que fuera considerada suficiente para todos los afectados.

“La caída de la señal, impidió que los usuarios pudieran ver el partido a través de un servicio que tenían contratado, por lo que la empresa debe compensar a los afectados adecuadamente” dijo el director del Sernac, Ernesto Muñoz.

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